FAQ

Anfang

Wie kann ich mich anmelden?

Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und einige grundlegende persönliche Daten, um ein Konto zu erstellen, und bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Auszahlungen können sich verzögern, wenn die Angaben nicht mit den Dokumenten übereinstimmen, die später möglicherweise zur Verifizierung benötigt werden.

Muss ich mein Konto validieren?

Bestimmte Kontoaktionen, insbesondere Auszahlungen, erfordern gelegentlich eine Überprüfung. In der Regel umfasst dies die Überprüfung der Identität und gelegentlich auch der Inhaberschaft der Zahlungsmethode. Nach der Genehmigung der Dokumente verlaufen zukünftige Transaktionen in der Regel reibungsloser.

Ein- und Auszahlungen

Welche Einzahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsoptionen können zwischen Desktop- und Mobilgeräten variieren und sind vom Standort abhängig. Bevor die Einzahlung bestätigt wird, werden im Kassenbereich die für Deutschland verfügbaren Optionen zusammen mit etwaigen methodenspezifischen Einschränkungen, Bearbeitungszeiten oder Gebühren angezeigt.

Wie funktionieren Auszahlungen?

Die Auszahlungen werden an die Kasse beantragt und erfolgen in der Regel, wenn möglich, mit derselben Methode wie die Einzahlungen. Der Zahlungsanbieter und der Verifizierungsstatus bestimmen die Bearbeitungszeit. Der Support kann weitere Überprüfungen anfordern, wenn etwas ungewöhnlich erscheint.

Warum kann eine Auszahlung länger als erwartet dauern?

Typische Ursachen sind ausstehende Verifizierungen, inkonsistente Kontoinformationen, Bearbeitungszeiten von Banken oder E-Wallets sowie Sicherheitsüberprüfungen. Zwei weitere häufige Ursachen sind ein Bonus, der noch mit dem Guthaben verbunden ist, oder eine unvollständige Umsatzbedingung für eingezahlte Gelder.

Boni und Glücksspiel

Können Boni kombiniert werden?

In der Regel kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Je nach den Aktionsregeln kann ein vorheriges Angebot storniert oder ausgesetzt werden, wenn ein neues Angebot angenommen wird, während es noch aktiv ist. Am sichersten ist es, vor der Teilnahme die Bonusbedingungen zu lesen.

Ist es möglich, Spiele kostenlos zu spielen?

Um Funktionen ohne Risiko mit echtem Geld zu testen, bieten einige Spiele einen Demo-Modus an. Der Zweck des Demo-Spiels ist es, das Tempo und die Regeln zu vermitteln. Echtgeldspiele und, falls erforderlich, ein autorisiertes Konto sind Voraussetzungen für Echtgeldgewinne.

Sicherheit und Hilfe

Welche Tools stehen für verantwortungsbewusstes Spielen zur Verfügung?

Cooling-off-Perioden, Selbstausschluss, Erinnerungen an die Sitzungsdauer, Einzahlungslimits und Verlustlimits sind Beispiele für Tools für verantwortungsbewusstes Spielen. Je nach Art des Kontos und Standort kann die Verfügbarkeit variieren. Der Support kann bei der Anwendung einer Einschränkung helfen, wenn eine Einstellung im Konto nicht geändert werden kann.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Auf der Website werden Support-Optionen angezeigt, zu denen in der Regel Live-Chat und E-Mail gehören. Fügen Sie das Thema (z. B. "Verifizierung" oder "Auszahlung"), die registrierte E-Mail-Adresse und alle relevanten Transaktionsreferenzen hinzu, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.